Politique de confidentialité actualisée

Nous protégeons vos données personnelles avec rigueur et transparence

Notre engagement envers votre vie privée

Votre confiance et la sécurité de vos renseignements personnels sont essentielles pour nous. Nous veillons à préserver votre vie privée à chaque étape de votre relation avec notre service.

Cette politique explique quelles données nous recueillons, comment elles sont utilisées, et quelles sont vos options et droits relatifs à leur traitement. Nous vous informons toujours de manière claire sur l’usage de vos informations.

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services : coordonnées, informations d’identification et communications avec notre équipe.

Informations fournies directement

  • • Coordonnées telles que nom, prénom et adresse courriel transmises par formulaire ou téléphone.
  • • Messages envoyés à notre équipe dans le cadre d’une demande de rendez-vous ou d’informations.
  • • Données bancaires et de facturation si nécessaires à un échange ou service.
  • • Informations relatives à la communication de suivi pendant l’accompagnement.
  • • Autres renseignements partagés volontairement lors d’un échange.

Informations collectées automatiquement

  • • Adresse IP pour sécuriser l’accès au site et détecter toute utilisation abusive.
  • • Cookies techniques pour assurer le bon fonctionnement du site.
  • • Données de navigation agrégées à des fins d’analyse interne uniquement.
  • • Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé.
  • • Horodatage des accès et interactions sur le site.

Utilisation des données collectées

Les informations recueillies servent uniquement à répondre à vos demandes, fournir un suivi personnalisé et améliorer la qualité de notre accompagnement.

  • • Gestion des rendez-vous et communication avec nos clients.
  • • Personnalisation de l’accompagnement selon les besoins exprimés.
  • • Facturation, suivi administratif, ou obligations légales.
  • • Analyse interne pour améliorer les services et sécurité.
  • • Réponse aux demandes de correction ou suppression de données.
  • • Envoi d’informations pertinentes à votre demande ou situation.
  • • Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur.

Notre engagement: Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne partageons vos données personnelles à des tiers extérieurs à nos partenaires techniques et obligations légales.

Partage des données

Les données sont transmises uniquement à des prestataires indispensables et fiables, en accord avec la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de service

Seuls des fournisseurs soumis à des normes élevées de confidentialité peuvent avoir accès à vos données dans le strict cadre du service rendu.

Respect des obligations légales

Nous coopérons avec les autorités lorsque la loi l’impose et protégeons vos droits à chaque étape.

Statistiques anonymisées

Nous réalisons des analyses uniquement à partir de données agrégées et anonymisées.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Vous pouvez accéder, corriger, limiter ou demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, selon la législation en vigueur.

  • • Droit d’accès à vos informations sur simple demande écrite.
  • • Correction de toute information inexacte vous concernant.
  • • Suppression possible de vos données sur demande.
  • • Transmission de vos données vers un autre service si souhaité.
  • • Opposition au traitement pour un motif légitime.
  • • Restriction temporaire du traitement sur demande motivée.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande écrite via notre formulaire ou par courriel. Nous traiterons toute requête dans les délais légaux.

Sécurité et protection des données

Nous prenons toutes les mesures techniques nécessaires afin d’assurer la protection, la sauvegarde et la confidentialité de vos données.

Mesures de sécurité techniques

  • • Chiffrement des communications et stockages sécurisés.
  • • Mises à jour régulières des systèmes d’information.
  • • Contrôle des accès réservé au personnel autorisé.
  • • Sauvegardes planifiées pour éviter toute perte.

Mesures organisationnelles internes

  • • Formation continue à la confidentialité pour tous les membres.
  • • Procédures strictes pour gérer les accès et incidents.
  • • Séparation des tâches sensibles au sein de l’équipe.
  • • Audit interne périodique pour garantir le respect des règles.

Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à la finalité exprimée ou selon les exigences légales.

  • • Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
  • • Aucune donnée d’apprentissage n’est collectée.
  • • Archives de vos échanges conservées pour suivi sur demande.
  • • Données bancaires traitées uniquement pour la transaction visée.
  • • Nous n’effectuons pas de démarche promotionnelle sans accord.

Tout archivage est encadré, puis les données sont supprimées définitivement.

Transfert international de données

Si une opération nécessite un transfert de données hors Canada, nous appliquons les clauses contractuelles types et informons l’utilisateur.

  • • Mise à jour régulière des partenaires techniques.
  • • Contrats conformes à la réglementation sur la vie privée.
  • • Notification préalable si transfert envisagé.
  • • Engagement de sécurité pour chaque transfert indispensable.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies strictement techniques nécessaires au bon fonctionnement, sans objectif publicitaire ni de suivi personnalisé.

Types de cookies utilisés

  • • Cookies indispensables pour l’accès au site et la navigation.
  • • Analyse anonyme de fréquentation et optimisation technique.
  • • Aucun cookie de personnalisation n’est exploité.
  • • Cookies de fonctionnement basique, non intrusifs.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via votre navigateur.

Mises à jour de la politique

Toute évolution sera signalée sur cette page et, le cas échéant, par message direct pour les changements importants.

  • • Date de dernière mise à jour indiquée clairement.
  • • Notification envoyée avant tout changement majeur.
  • • Possibilité de révoquer votre consentement à tout moment.
  • • Contact simple pour toute question liée aux changements.

Nous invitons chaque utilisateur à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter facilement

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous via le formulaire ou par courriel.

pheralyvion

1212 Avenue 9 SE, suite 200, Calgary, AB T2G 0T1 Canada

Téléphone: +1 (519) 214-2051

Courriel: content@pheralyvion.com

Politique mise à jour le 17 octobre 2025

Date d’entrée en vigueur : 17 octobre 2025